하이타이는 위치기반서비스입니다. 따라서 위치 인식이 안 되면 정상적인 이용이 힘들 수 있습니다. 스마트폰 GPS 상태 및 현재 있는 위치에 따라 위치 인식에 장애가 발생할 수 있으니 현재 위치에서 다른 위치로 이동하시거나 스마트폰의 GPS를 재설정해 보시기 바랍니다. 참고로 스마트폰의 위치 인식을 실패하게 되면 강남역 부근을 기준으로 표시되며 원하시는 지역을 지도상에서 직접 검색하여 이용하실 수 있습니다.

하이타이 고객센터 운영시간은 아래와 같습니다. ㆍ고객센터 연락처 : 1668 - 4522 ㆍ운영시간 : 오전 10시 ~ 오후 6시 (휴일 제외) ㆍ점심시간 : 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분

하이타이는 위치정보를 이용하여 내 주변 마사지 전문점을 검색해 이용할 수 있는 위치기반서비스 애플리케이션입니다. 엄선된 국내 최다 제휴점을 비롯하여 가격 할인 정보, 내부 인테리어, 사용자들의 다양한 이용 후기 등의 자료를 바탕으로 편리하고 더 나은 마사지 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 하이패스(온라인예약)을 통해 보다 더 쉽고 빠르게 온라인 예약 및 마사지 서비스 이용이 가능합니다.

제휴점 정보는 카카오톡을 통하여 정보를 공유할 수 있습니다. → 제휴점 상세 화면 – 오른쪽 상단 공유하기 아이콘 선택

하이타이 제휴점 광고 등록을 원하실 경우 고객센터(1668-4522)로 연락해 주시거나 하이타이 홈페이지에서 제휴점 문의를 신청해 주시면 문의주신 지역 담당자가 빠르게 확인 후안내해 드리겠습니다.

하이타이 포인트는 하이타이 회원에게 적립되는 포인트를 말합니다. 포인트는 같은 금액에 해당하는 기프티콘을 신청할 수 있으며 하이패스 예약 시 사용할 수 있습니다. 포인트 사용 조건은 하이타이 포인트 정책에 따라 최초 3,000P 이상 적립하시면 사용할 수 있도록 활성화되고, 이후 3,000P 이하여도 사용이 가능합니다. 적립 후 6개월이 지나면 자동 만료되어 사용할 수 없게 되오니 기간 내 사용해 주세요. [포인트 사용] → 내정보 - 포인트 - 포인트 사용 선택 [포인트 정책확인] → 내정보 - 포인트 - 포인트 정책 선택

쿠폰을 사용하셨거나 또는 유효기간 동안 사용하지 않으셨다면 쿠폰함에서 자동으로 삭제됩니다. 내정보 - 쿠폰함 - 쿠폰 상세 화면에서 유효기간을 확인해 주세요. → 내정보 - 쿠폰함 - 이용안내 선택

첫 결제 할인은 하이패스로 첫 결제 시 바로 적용되는 이벤트입니다. 5만원 이상 프로그램 이용 시 적용되며 한 번이라도 하이패스로 결제 한 이력이 있으면 첫 결제 할인 적용이 불가합니다.

쿠폰은 결제 시 사용하실 수 있는 할인 쿠폰, 무료이용권 등 다양한 쿠폰이 있습니다. 할인쿠폰은 하이타이의 다양한 이벤트를 통해 발급 가능하며 하이패스(온라인예약시) 결제시 즉시 사용 가능 합니다. 무료이용쿠폰은 제휴점에서 진행하는 후기 이벤트 참여 또는 스탬프 적립을 통해 발급 가능 하며 무료이용쿠폰은 유효기간 내에 해당 제휴점에 미리 쿠폰 사용으로 전화 예약하신 뒤 방문하여 쿠폰을 보여주시면 됩니다. → 내정보 - 쿠폰함 선택

포인트 적립은 하이타이 회원가입(최초 1회), 하이타이 이벤트 참여, 이용 후기 작성 등 앱 내에서의 다양한 활동을 통해 적립 할 수 있습니다. 포인트 사용은 3,000P 이상 적립하신 다음 하이패스(온라인예약) 결제시 바로 사용가능 하며 또한 기프티콘으로 교환하여 사용할 수 있습니다. → 기프티콘 신청 방법 : 내정보 - 포인트 - 포인트사용 - 신청하기 선택

신청하신 기프티콘은 MMS로 쿠폰 형태로 전송됩니다. 쿠폰을 못 받으셨으면 우선 "1666-5046" 번호를 수신 차단했는지 확인 부탁드립니다. 그런데도 쿠폰을 못 받으셨으면 가입하신 회원 정보와 함께 helpdesk@apptube.co.kr로 메일 주시면 확인 후 재전송해 드립니다. 쿠폰은 인증받은 연락처로 전송되며 전화번호가 변경되었는데 이전 전화번호로 인증되어 있으면 이전 전화번호로 전송되오니 전화번호 변경 시 반드시 재인증을 진행해 주셔야 합니다

제휴점 이용에 대한 기준이 충족되면 이용하신 제휴점에 대한 이용 후기를 작성하실 수 있습니다. 하이패스(온라인예약)을 통해 관리를 받으셨다면 관리시간 종료 이후 이용후기 작성이 가능(관리 후 3일이내) 합니다. 전화 예약 후 현장결제를 통해 관리를 받으셨다면 앱을 통한 제휴점과 실제 통화 시간 5초 이상의 이력과 통화후 1시간이 지난 이후 작성 가능 합니다.(통화 후 3일 이내). 후기는 제휴점 1회 이용에 대한 1건의 후기만 작성 할 수 있습니다. 이용 후기를 등록하시면 하이타이 포인트 50P를 적립해 드립니다.

하이타이는 정책에 따라 위배되는 경우 자동으로 이용 후기를 삭제하고 있습니다. 아래 항목에 해당할 경우 이용 후기가 자동으로 삭제될 수 있습니다. ㆍ 이용내역이 없거나 허위 사실로 작성된 후기(전화 예약만 진행하고 실제 이용하지 않은 경우 포함) ㆍ 욕설, 단순 비방, 음란성 글, 비속어가 포함된 후기 ㆍ 스팸, 광고, 도배성 게시물 등 이용 후기에 부합되지 않는 후기 ㆍ 사업주 변경에 따른 이용 후기 초기화

이용 후기는 삭제만 가능합니다. 후기를 수정하고 싶으시면 삭제하고 다시 작성하셔야 합니다. 삭제 후 재작성 시 관리 완료(제휴점 통화 이력) 3일이 지났으면 작성이 불가능하오니 주의해 주시기 바랍니다. 이용 후기를 삭제하면 적립된 포인트는 다시 차감됩니다.

앱에서 신고한 이용 후기는 취소할 수 없습니다. 취소를 원하시면 고객센터(1668-4522)로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.

제휴점 상세 화면 아래 하이패스를 통해 온라인 예약이 가능합니다.

하이패스 온라인 예약을 통해 예약하신 경우에는 카드 결제를 통해 예약하시면 됩니다. 전화 예약의 경우 전화로 예약을 먼저 진행해 주시고 예약하신 시간에 제휴점 방문하여 직접 요금을 지불하시면 됩니다.

주간, 야간 및 주말 시간에 따라 요금을 차등으로 받는 제휴점이 있습니다. 예약 시 서비스받는 시간과 요금을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 만약 앱에 표시된 요금이 맞음에도 불구하고 실제 받는 요금이 차이가 난다면 하이타이 고객센터(1668-4522)로 연락 하시면 처리해 드리겠습니다.

하이타이는 제휴점에 대하여 050 안심번호 서비스를 제공하고 있습니다. 간혹 통신사의 사정으로 안심번호 서비스 장애 또는 오류로 인하여 연결이 지연되는 때도 있습니다. 문제가 지속될 경우 고객센터(1668-4522)에 연락 주시면 신속하게 처리하겠습니다.

하이패스(온라인예약)로 예약 하신 경우에는 "내정보 > 하이패스 > 예약현황" 에서 각 예약건에 대하여 취소가 가능합니다. 예약이 확정되지 않은 예약건에 대해서는 취소수수료가 발생하지 않지만 예약이 확정 이후에는 예약 취소 정책에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 취소 수수료가 발생할 경우 취소 수수료를 차감한 금액이 환불 처리 됩니다. 취소수수료의 상세내용은 "예약 취소 정책"을 확인 부탁드립니다. 전화를 통한 예약인 경우 예약하신 제휴점에 전화를 통해 예약을 취소하시면 됩니다.

예약 취소가 발생되면 저희쪽에서는 즉시 취소 요청을 진행 합니다. 단, 카드사 사정에 따라 승인취소 기간이 3일~7일정도 소요 될 수 있습니다. 해당기간이 지나도 취소내역이 확인되지 않으면 아용하신 카드사로 문의 부탁드립니다.

하이패스(온라인예약)를 통해 예약이 확정된 건에 대해서는 예약시간 변경은 불가능합니다. 취소 후 재 예약 부탁 드립니다. 취소 시 환불 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 취소수수료의 상세내용은 "예약 취소 정책"을 확인 부탁드립니다.

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